นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
สำหรับเว็บไซต์ www.move-air.com
อัปเดตล่าสุดเมื่อ: [ระบุวันที่ เช่น 9 กรกฎาคม 2569]
Move Air (มูฟแอร์) (“เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) ผู้จัดทำและบริหารจัดการเว็บไซต์ www.move-air.com ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและผู้เข้าชมเว็บไซต์ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในการเข้าใช้บริการเว็บไซต์ การสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศ การจองคิวบริการติดตั้ง ล้าง ซ่อมบำรุง ตลอดจนบริการหลังการขายของเรา
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่าง ๆ บนเว็บไซต์ ทั้งจากการที่คุณให้ข้อมูลกับเราโดยตรง และจากการใช้งานเว็บไซต์ โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้:
ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่สำหรับการจัดส่งและติดตั้งสินค้า, ข้อมูลการออกใบกำกับภาษี (เช่น เลขประจำตัวผู้เสียภาษี) และบัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้ติดต่อ (เช่น LINE ID)
ข้อมูลการทำรายการและธุรกรรม: รายละเอียดคำสั่งซื้อสินค้า (เช่น รุ่นเครื่องปรับอากาศที่เลือก), ประวัติการจองบริการ (ติดตั้ง, ล้าง, ซ่อม), หลักฐานการชำระเงิน, สลิปโอนเงิน และข้อมูลการเคลมหรือการรับประกันสินค้า
ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานเว็บไซต์: หมายเลขไอพี (IP Address), ประเภทของเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง, คุกกี้ (Cookies), สถิติการเข้าชมหน้าเว็บ และพฤติกรรมการคลิกเลือกดูสินค้าบนเว็บไซต์
ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อความที่คุณสอบถามผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์, แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม (Contact Form) หรือข้อความเสนอแนะต่างๆ
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
เพื่อการให้บริการและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ใช้ในการยืนยันคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า นัดหมายคิวช่างเพื่อเข้าไปให้บริการติดตั้ง ล้าง หรือซ่อมบำรุงระบบปรับอากาศถึงสถานที่ของคุณ
เพื่อการดูแลลูกค้าและบริการหลังการขาย: ใช้ในการติดต่อแจ้งสถานะงาน ให้คำปรึกษาปัญหาการใช้งาน ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้า และจัดการข้อร้องเรียน
เพื่อการพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์: ใช้ข้อมูลสถิติและการวิเคราะห์การใช้งาน (SEO และ Website Analytics) เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ ออกแบบฟังก์ชันให้ตอบโจทย์ และปรับปรุงการให้บริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
เพื่อการตลาดและการแจ้งโปรโมชั่น: ในกรณีที่คุณให้ความยินยอม เราจะใช้ข้อมูลในการส่งข่าวสาร โปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลดประจำฤดูกาล หรือสินค้าที่น่าสนใจผ่านทางอีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือ LINE
เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: การจัดทำบัญชี ภาษีอากร และการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
3. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะไม่ขายหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่มีความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามให้บริการ ดังนี้:
ทีมงานช่างและพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการ: เราอาจแบ่งปันข้อมูลชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ของคุณ ให้กับทีมช่างผู้เชี่ยวชาญหรือบริษัทขนส่ง เพื่อเข้าไปดำเนินการติดตั้ง จัดส่ง หรือให้บริการ ณ สถานที่ของคุณ
ผู้ให้บริการระบบและเทคโนโลยี: เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ ระบบชำระเงินออนไลน์ หรือเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ (เช่น Google Analytics) เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
หน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
4. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies Policy)
เว็บไซต์ www.move-air.com มีการใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่อช่วยให้คุณสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว และช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าหรือสินค้าในตะกร้าของคุณได้ โดยคุณสามารถเลือกตั้งค่าหรือปฏิเสธการใช้งานคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในโปรแกรมท่องเว็บ (Web Browser) ของคุณ ทั้งนี้ การปิดการทำงานของคุกกี้อาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างบนเว็บไซต์ทำงานได้ไม่ครบถ้วน
5. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตราบเท่าที่ระยะเวลาการรับประกันสินค้าและบริการหลังการขายยังคงมีผลอยู่ และอาจเก็บต่อเนื่องตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น กฎหมายบัญชีและภาษีอากร) กำหนด หลังจากนั้นเราจะทำการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้
6. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (ตามกฎหมาย PDPA)
คุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้:
สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนา: คุณสามารถขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมไว้
สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูล: คุณสามารถแจ้งให้เราแก้ไขข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
สิทธิในการขอลบหรือทำลายข้อมูล: คุณสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือระงับการใช้ข้อมูลของคุณ ในกรณีที่ข้อมูลนั้นหมดความจำเป็นหรือคุณได้ถอนความยินยอมแล้ว
สิทธิในการขอคัดค้านหรือระงับการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลบางประการได้
สิทธิในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมในการรับข่าวสารทางการตลาดหรือโปรโมชั่นจากเราได้ตลอดเวลา
7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การใช้ระบบรักษาความปลอดภัยบนเว็บไซต์ (SSL/HTTPS) และการจำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
8. ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่:
